شرایط, ضوابط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه
قوانین عمومی
استفاده از وب سایت فروشگاه اینترنتی طلابیوتی ثبت سفارش در این سایت ، به معنی توافق کامل شما با شرایط و ظوابط ذیل تلقی می گردد :
خرید کالا از این وب سایت بر مبنای قوانین و آئین نامه های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
– کاربران متعهد هستند که در دسترسی به وب سایت فروشگاه اینترنتی جانبی دیجیتال مقاصدی خارج از حوزه خرید اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
– کاربران در هنگام سفارش کالا، ملزم می باشند که اطلاعات صحیح و کامل خود را در پایگاه درج نمایند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات وارد شده توسط کاربر مانع از تکمیل صحیح و به موقع سفارش خواهد شد.
– ارتباط با کاربران فقط از طریق فروشگاه اینترنتی جانبی دیجیتال به نشانی www.talabeautyshop.com و با استفاده از اطلاعاتی که خود کاربر در سایت درج نموده است ( آدرس، تلفن، ایمیل و… ) صورت می پذیرد.
– فروشگاه اینترنتی جانبی دیجیتال به هیچ وجه اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص و طرفین غیر نخواهد گذاشت؛ و ضمنا متعهد می گردد که با استفاده از آخرین فناوری ها از حریم شخصی کاربران دفاع کند.شرایط و خدمات فروش کالا
شرایط و خدمات فروش کالا
از نظر حقوقی در معاملات این سایت، فروشگاه اینترنتی جانبی دیجیتال به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می گردند و فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده در هنگام ثبت سفارش، آن را در وب سایت فروشگاه درج نموده است.
نحوه ی خرید از فروشگاه
انتخاب محصول
شما می توانید با استفاده از ابزار جستجو و انتخاب محصول در هر یک از بخش های سایت، با توجه به نیازهای کاربردی، تشخیص فنی و نیز سلایق خود کالاهایی را که با شرایط جستجوی تعیین شده از طرف شما مطابقت دارند بررسی و انتخاب نمایید. این کار با ساده تر کردن فرآیند انتخاب از میان تنوع بسیار زیاد محصولات به شما کمک خواهد کرد که مستقیما بر روی کالاهایی متمرکز شوید که بیشترین مطابقت را با نیازهای شما دارند.
چنانچه از قبل کالا یا کالاهایی را انتخاب نموده اید و یا نام تجاری خاصی را برای محصول مورد نظر خود ترجیح می دهید، می توانید مستقیما به بخش محصولات ارائه شده توسط آن نام تجاری در سایت مراجعه نموده و کالاهای موجود را بررسی کنید. برای بررسی بهتر و دقیق تر می توانید بر روی تصویر آن کلیک نمایید تا جزییات بیشتری از مشخصات فنی آن کالا را مشاهده بفرمایید.
پس از بررسی کالا و مدل های حائز شرایط ، می توانید آن ها را با استفاده از ابزار مقایسه موجود در سایت با یکدیگر مقایسه نمایید، و در نهایت به انتخاب نهایی خود برسید. در ضمن چنانچه در انتخاب کالای مورد نظر خود دچار شک و تردید بودید و به مشاوره و راهنمایی بیشتری نیاز داشتید، می توانید با همکاران ما در واحد فروش تماس حاصل فرمایید، کارشناسان ما مشتاقانه شما را در انتخاب بهتر محصول مورد نظرتان راهنمایی خواهند نمود.
ثبت سفارش محصول
پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کلید “اضافه به سبد خرید” آن کالا به سبد خرید شما افزوده خواهد شد. و پس از تکمیل فرم سفارش، در نهایت با انتخاب گزینه ثبت سفارش، و سپس پرداخت کامل هزینه آن، سفارش شما ثبت شده و کد سفارشی جهت پیگیری های لازمه در اختیار سفارش دهنده قرار خواهد گرفت.
پرداخت وجه سفارش و تحویل کالا
پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین و از طریق درگاه های پرداخت بانکی (قابل پرداخت توسط کلیه کارت های عضو شبکه شتاب) انجام می گیرد.
کالا یا کالاهای انتخابی، به همان آدرسی که مشتری در حین نهایی سازی سفارش ثبت نموده است ارسال خواهد شد؛ و تغییر آدرس پس از تحویل مرسوله به اداره پست به هیچ وجه امکان پذیر نیست.
سفارشات ثبت شده در وب سایت فروشگاه بنا به انتخاب مشتری به وسیله پست (سفارشی/ پیشتاز) یا تیپاکس ارسال خواهد شد. و مدت زمان تحویل کالا به مشتری با توجه به شیوه ارسال (انتخابی توسط خود مشتری) و شهر مقصد ، بین ۲ تا ۷ روز کاری زمان خواهد برد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه طلابیوتی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده میباشد. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فروشگاه طلابیوتی قیمتهای خرده فروشی است که غالباً قیمت ها توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول و تاثیرات نوسانات ارزی و سایر کالاها نیز بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، طلابیوتی نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانات قیمت در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، فروشگاه طلابیوتی موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید و کلیه هزینه های پرداخت شده را به حساب مشتری برگرداند. ضمنا هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، جداگانه محاسبه میگردد.
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفن، یا پر کردن فرم استرداد در قسمت خدمات مشتریان سایت اطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود و برای برگشت کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به طلابیوتی بازگردانده شود.
– کالای خریداری شده را به همراه فاکتور آن، داخل پاکت یا جعبه جداگانه ای قرار دهید. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل توسط خود کاربر، کاربرد غیرمعمول توسط کاربر را شامل می‌شود.
– در صورتی که آسیب ظاهری، در لحظه تحویل گرفتن کالا از مامورین پست، تیپاکس و یا پیک از روی کارتن قابل مشاهده باشد، مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا مجدد به طلابیوتی بازگردانده شود در غیر این صورت پس از تحویل آسیب در اثر حمل و نقل پذیرفته نخواهد شد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
توجه بند ۱: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، و در کالاهای مبدل و تجهیزات تخصصی که ممکن است قبل از خرید نیاز به دریافت اطلاعات از نحوه عملکرد آن داشته باشد، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
توجه بند ۲: از آنجا که سایت طلابیوتی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، همکاران و یا افرادی که از یک کالا به تعداد خریداری می کنند به علم اینکه از کالا و نحوه عملکرد آن اطلاعات دقیقی دارند، تلقی می شوند، این کالاها “در صورت عدم خرابی” شامل برگشت کالا و یا انصراف از خرید نخواهد شد.
– اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پشتیبانی سفارشات طلابیوتی
(شماره تلفن ۰۳۱۳۲۷۳۰۳۷۸ – ۰۹۱۳۳۷۶۷۹۳۵) اطلاع داده شود.
– با استناد به “توجه بند ۱” در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
_در صورت استفاده از کد تخفیف پس از نهایی شدن سبد خرید و پرداخت آن، امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
_در طی ۷ روز اول خرید در صورت تایید ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا آسیب دیدگی ظاهری توسط کارشناسان بخش پشتیبانی طلابیوتی ، هزینه های ارسال برعهده فروشگاه خواهد بود (این سرویس ایرادات فنی و ظاهری که بر اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده است را شامل نمی گردد).
_پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی فروشگاه، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و یا پس از بررسی، کالا سالم تشخیص داده شود، آن کالا شامل قانون برگشت کالا نخواهد شد و هزینه ارسال مجدد آن برعهده مشتری خواهد بود. و در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالا، کالای مزبور حداکثر به مدت ۳۰ روز نزد طلابیوتی به صورت امانت باقی خواهد ماند؛ و فروشگاه طلابیوتی پس از مدت تعیین شده هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالا و زیان های وارده بر آن و یا مفقود شدن آن ندارد.
_پس از مدت زمان تعیین شده (۷ روز اول خرید) در صورتی که کالا یا کالاهای خریداری شده گارانتی مدت دار داشته باشند و خریدار قصد استفاده از شرایط گارانتی را داشته باشد، هزینه ارسال و برگشت کالا برعهده خریدار خواهد بود. و در صورتی که کالا یا کالاهای خریداری شده گارانتی مدت دار نداشته باشند، امکان برگشت، تعویض و یا تعمیر نخواهند داشت.
_گارانتی کالاهایی که به نام گارانتی طلابیوتی هستند بر عهده فروشگاه طلابیوتی و گارانتی کالاهایی که به نام شرکت های گارانتی کننده دیگر هستند بر عهده شرکت های گارانتی کننده هستند.
_از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی طلابیوتی جدا خودداری نمایید.
_جهت ارسال کالا به بخش پشتیبانی فقط از طریق پست سفارشی اقدام شود؛ در غیر اینصورت ما به تفاوت هزینه ارسال برعهده خریدار خواهد بود.
_به هر دلیلی که اثبات شود که هرگونه اشتباه از جانب کارمندان طلابیوتی بوده است هزینه ی حمل کالای بازگشتی با خوشحالی به شما بازپرداخت خواهد شد.
